Плюсы и минусы удаленной работы

IT развивается крайне стремительно. Профессий в мире компьютерных технологий становится всё больше и порой даже не требуется большое количество знаний и опыта, где-то просто достаточно иметь мозги — это дает большие преимущества людям, которые хотят войти в IT. То есть, порог перехода в новую отрасль может быть очень мягким и плавным. К тому же, всё больше компаний считают нормальным когда сотрудники работают удаленно, а не в офисе. 

С самого обучения в университете, я смотрела на маму, работающую дома за компьютером и думала, что для меня такая работа была бы идеальной (тем более, я фанатею от IT сферы). Конечно, не всегда мне удавалось найти такую работу и приходилось ездить/ходить в офис, но в итоге я всё-таки пришла к полностью удаленному формату работы и, к тому же, сейчас в мои обязанности входит выстраивание процессов и организация работы команды в нашей компании.  

Я вспоминаю время, когда я только входила в IT сферу и начинала работать удаленно и понимаю, что на старте мы воспринимаем ситуации однобоко и видим не все преимущества и недостатки, которые в перспективе могут сказаться достаточно сильно на образе жизни и заставят перевернуть всё с ног на голову. Хочу описать в этом посте преимущества и недостатки удаленной работы как для сотрудника, так и для работодателя*. Надеюсь, вам это поможет в принятии важных жизненных решений. 

*Примечание: в данном случае я рассматриваю полноценную удаленную работу, а не фриланс когда требуется самостоятельно искать клиентов. 

Для сотрудника

Плюсы

1. Отсутствие жесткого контроля (конечно, если начальство не заставляет ставить какие-то доп.программы, которые делаю скриншоты рабочего стола и пр.), никто не трогает тебя и не спрашивает над чем работаешь, свобода в принятии решений относительно последовательности выполнения задач. К тому же, отсутствует контроль в плане дресс-кода — сиди в пижаме за компьютером и попивай тёплый шоколад с печеньками. 
2. Свобода в выборе рабочего места — работа в кафе, коворкингах, дома и пр., что дает разнообразие и отсутствие ощущения “всё ходит по кругу дом-работа-работа-дом”, в целом можно работать в тех условиях, в которых приятнее и проще сконцентрироваться.  
3. Экономия времени — не нужно ездить в офис на другой конец города, туда можно ездить просто так, погулять 🙂 Если есть дети — это возможность проводить больше времени с семьей и при этом не терять работы. 
4. Гибкий график чаще всего возможен. Для удаленщиков приоритет — это предоставлять необходимый результат в заданные сроки, а делали вы задачу утром или ночью, часто не имеет (исключение — те, кто коммуницирует с клиентами и корпоративные правила командной коммуникации). 
5. Меньше расходов. Относительный факт потому, что когда работаешь удаленно, хочется сходить в кафе на обед, съездить в какое-то интересное место и так далее, но при этом ты не тратишь деньги на проезд. В любом случае, при удаленной работе возможностей меньше тратить денег, больше, чем при работе в офисе. 
6. Неограниченность в выборе географии работы. Можно оставаться в любимом городе и при этом работать в компании в другом городе и даже стране. 
7. ЭЦП, для подписи трудового договора можно оформить электронную цифровую подпись. Немного гемора, но в перспективе — удобная штука. 
8. Меньше “уличных стрессов” вроде: продавец испортил настроение, на меня чихнули, наступили на ногу, толпа людей в метро/автобусе/в пробке и т.п. И как следствие (особенно если поддерживать физическое здоровье) — меньше болезней и лучше настроение. 
9. Да и просто осознание, что ты тратишь своё время на нечто полезное и приятное приносит много кайфа 🙂 

Минусы

1. Самодисциплина, которой необходимо обучиться. У нас используется таск-менеджер Teamwork, где сотрудники логируют отработанное время и работают над задачами по таймеру, не для каждого просто привыкнуть к настолько точному контролю личного времени (особенно менеджерам, ведь они за десять минут могут переключаться с проекта на проект). 
2. Отсутствие живого общения. Для кого-то этот фактор может стать определяющим, ведь все мы существа социальные. В любом случае, чтоб не быть подверженным этому фактору как отрицательному, необходимо встречаться командой (если есть возможность) и, конечно же, общаться больше с друзьями и близкими. 
3. Когда работа интересная — работа дома — это работа “круглосуточно”. Не хочется вставать из-за компьютера и в итоге не замечаешь как дни сменяют друг друга. 
4. Необходимость учиться расставлять приоритеты. Не всегда начальство или менеджеры видят загрузку сотрудника, поэтому накидывают множество задач. Если не обладать умением приоритизировать самому или уточнять оперативно информацию — что-то наверняка сломается и какие-то задачи будут просрочены. В том числе, этот пункт касается общих приоритетов жизнь/работа/хобби. 
5. Необходимость принимать решения и принимать их. Близко к предыдущему пункту, но всё же несколько иное. Мы принимаем решения каждую минуту своей жизни — помыть посуду или нет, пойти в магазин или поработать и так далее. Для того, чтоб эффективно работать удаленно, нужно уметь не страдать прокрастинацией и пустой тратой времени. 
6. ПК не всегда подходит для работы потому, что с ПК придется сидеть и работать дома, ноутбук же более практично — взял с собой и пошел/поехал куда душе угодно. 
7. Возникновение замкнутости — ты этого совсем не замечаешь, но постепенно ты всё чаще принимаешь решение не идти куда-то, не общаться с кем-то и так далее. 
8. Отсутствие физической нагрузки. Это можно и нужно обходить, так как мозг, к сожалению, начинает работать неадекватно если не поддерживаешь физическую форму. В здоровом теле здоровый дух. 
9. Необходимость учиться коммуницировать письменно и предоставлять результат своей работы в понятном формате. Для этого нужно развивать навыки эффективной коммуникации иначе может получиться, что вы весь день будете решать какие-то вопросы, а в итоге окажется, что кто-то просто неверно сформулировал сообщение. 
10. Ограниченность в выборе работы. Не всегда удается найти удаленку по желаемой профессии. К счастью, всё больше компаний приходят к такому формату работы и плавно круг становится шире, но некоторые профессии невозможны в удаленном формате.  
11. Организовать рабочее место необходимо самостоятельно: комната, стол, компьютер/ноутбук и пр. Нужно понимать, что должно быть как можно меньше отвлекающих факторов для эффективной работы и обстановка должна быть комфортной. 
12. Иллюзия “я всё успею” при возникновении внештатных жизненных ситуаций. В эту категорию попадают переезды, болезни, праздники и любые другие срочные дела. По факту ни разу за всё время удаленной работы я не видела сотрудника, который успел одновременно и работу на должном уровне, и эту самую внештатную ситуацию. Почему-то мы всё время думаем “я не праздную Новый Год, поэтому буду работать 31”, но в итоге приходят друзья/родственники и всё летит в тартарары. Либо “у меня будет 3-часовой перелет, а потом я сделаю в аэропорту задачи” — нет, когда вы прилетите, вам нужно будет решать другие вопросы. В этом случае стоит прокачивать навыки  планирования. 

Советы по переходу на удаленный формат работы

1. Самодисциплина, самодисциплина и ещё раз самодисциплина. Это то, над чем стоит работать непрерывно и помогать другим улучшать качество своей работы. Это касается как логирования времени, так и формата коммуникации с коллегами. 
2. Планирование. Не поддавайтесь иллюзии всесилия, а именно — заранее планируйте переезд/перелет/празднования/прочие ситуации и свою работу. Они поддаются планированию, да, да. Даже болезнь можно относительно спланировать (конечно, если это нечто типичное). Фактически умение планировать относится к ответственности. Если вы не спланируете выполнение работы в срок (а при задержке своевременно не предупредите), то вы просто безответственный человек. Но это же не про вас, правда? 
3. Не забывайте про физические нагрузки и общение с близкими, друзьями. Даже если вы не замечаете — баланс делает вашу жизнь полноценной. Если же упустить какой-либо из этих пунктов, то по незаметным на первый взгляд причинам, другие аспекты жизни тоже будут ухудшаться. Поэтому выбирайте пойти прогуляться, сходить в зал, побегать, сходить в кино с друзьями или просто съездить к кому-то в гости. 
4. Старайтесь развивать в себе такие способности: гибкость мышления, адаптивность к окружающей обстановке, умение нести ответственность как за большие задачи, так и за мелкие — за всё (не только в работе, но и в жизни).  

Для работодателя

Несмотря на то, что я уже лет 9 преимущественно работаю удаленно, я не считаю, что это единоверный эффективный метод. В работе в офисе так же есть свои преимущества и недостатки, которые просто стоит учитывать при ведении бизнеса. 

Плюсы

1. Огромный плюс — отсутствие географических ограничений в поиске и найме сотрудников. В этом случае можно выбрать тех, кто действительно подходит, а е идти на какие-то уступки и “закрывать глаза на недостатки”. 
2. Многие сотрудники, которые умеют работать удаленно, по умолчанию обладают хорошими личными качествами. Конечно, бывают исключения, но часто это дисциплинированные, инициативные, ответственные люди с широким кругозором и гибким мышлением. Поэтому в целом, я считаю, что в удаленном формате больше доверия и человечности. 
3. Отсутствие множества лишних организационных вопросов — аренда помещения, мебель, оборудования, офис-менеджер, чай, кофе, печеньки и так далее. Соответственно, у руководства больше возможностей и сил на развитие компании, а не только на поддержание. 
4. Оптимизация расходов. Как следствие предыдущего пункта. Соответственно средства можно потратить на нечто полезное — курсы, книги, подарки и пр. 
5. Эффективная трата времени сотрудников. Нет множества ненужных разговоров между сотрудниками за чашкой кофе или на перекуре. Все работают. Все делают задачи. 
6. Большее внимание к проработке процессов, инструкций и пр. — вы просто не сможете сесть рядом с сотрудником и рассказать ему “где, что и как”, а потом ещё и показывать физически где что находится. То есть, процессы и методы работы более качественны и нацелены на то, чтоб человек мог разобраться самостоятельно. А это соответственно делает компанию более устойчивой. 
7. Развитие гибкости мышления руководителей. Когда не видишь человека, начинаешь видеть различные другие показатели того кто хороший человек/специалист и какие у них навыки/перспективы/способности, полезные для компании. 

Минусы

1. Недостаточно тесная связь с сотрудниками. Сложновато выстроить корпоративную культуру, командную работу. Если не работать над этим упорно, то команда будет лишь сбором фрилансеров, работающих каждый сам для себя. Здесь важно поздравлять с Днями Рождения, вводить общие мероприятия, флешмобы и так далее. 
2. Осведомленность сотрудников о жизни компании. При удаленном формате работы, очень важно, чтоб каждый сотрудник понимал и знал что в целом происходит в жизни компании — какие проекты делаются, какие люди работают, что интересного и так далее. В ином случае все будут радеть только за свои проекты, за себя и людей, с которыми наиболее плотно и тесно общаются, но не за компанию. 
3. Небольшое ограничение в подборе персонала (это скорее специфика, чем конкретный минус). Я стараюсь не нанимать людей совершенно без опыта удаленной работы, им зачастую сложно оперативно адаптироваться под новый формат. К сожалению, бывают хорошие специалисты, которые не подходят по этому параметру, но к счастью, людей без опыта удаленки становится всё меньше. 
4. Слабый контроль. С одной стороны это плохо, с другой стороны — хорошо. Я считаю, что стоит верить людям и уметь рассчитывать на них, но порой приходится принимать неприятные решения по увольнению в общем-то хороших людей, специалистов, но со слабой дисциплиной. 
5. Значительные расходы на HR, при удаленной работе большее внимание стоит уделять сплоченности команды, что увеличивает расходы времени и средств на работу с персоналом, особенно если штат большой. 
6. Сложность распределения ресурсов — не всегда видно, кто “слоняется без дела”, а кто перегружен. Но этот же фактор заставляет оптимизировать мониторинг и коммуникацию с сотрудниками, что в целом влияет благотворно на жизнь компании. 
7. Сложность в принятии решения о приеме на работу — к этому нужно привыкнуть и адаптироваться. Всё же часто руководители оценивают других по каким-то невербальным вещам во время личного общения, в удаленке же нужно больше конструктива и скорректированных методик по принятию решений о найме.  

Советы по организации удаленной команды

1. Верьте людям. Но для начала, конечно же, выбирайте таких людей, которым сможете доверять. Определите для себя действительно важные личные и профессиональные навыки сотрудников. Какие “ваши” люди? 
2. Даже если вы нашли “ваших” людей, уделяйте большое внимание HR задачам, сотрудники не видят друг друга, не могут подружиться и наладить общение во время обеда или на перекуре. Вам нужно быть уверенным, что все сотрудники on the same page относительно компании, её ценностей, идеологии и корпоративной культуры. Поддерживайте инициативы, когда ты обособлен и отделен от всех, очень важно осознавать собственную значимость. 
3. Разработайте процессы работы, инструкции, требования — не огромные куски текста, а четкий конкретный материал, который позволит любому сотруднику самостоятельно выполнять задачи и принимать решения. 
4. Обязательно продумайте и выстройте систему мониторинга эффективности сотрудников. Самое простое — это трекинг времени и понимание “адекватности/неадекватности” залогированного времени. В этом случае тот, кто мониторит, должен сам понимать все задачи — это большой минус. Куда лучше если вы анализируете сразу финансовые показатели — доход/расход/затрачиваемое время на работу. Я мониторю эти данные на еженедельной и ежемесячной основе. В целом, для начала нужно продумать сами эти показатели эффективности, потом продумать систему отчетности (максимально автоматизированную, чтоб не сидеть круглосуточно над отчетами) и регулярность анализа данных. Это отдельная огромная тема, в которой может быть множество разных практик, подходов и методов, поэтому в данном посте остановимся на этом. 

На этом, наверное, и всё. Надеюсь, информация полезна и практически применима. Пишите в комментариях если знаете какие-то другие плюсы/минусы для сотрудника или работодателя и я с радостью включу их в список.